2022年被投诉最多的国内航司为南航

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本期《中国民航业数据洞察报告(2022)》从客运、货运、航线、机队、业绩、服务、市值表现等多个维度，盘点了2022年民航业全年运营情况。截至发稿，民航局已公布了2022年前11个月的投诉情况，12月投诉情况尚未公布。

从投诉总数来看，1月～11月国内航司共受理旅客投诉约10.4万件，国内机场共受理旅客投诉2905次。

从经营主体来看，被投诉最多的国内航司为中国南方航空股份有限公司，投诉数量达到约2.19万件，其次为中国东方航空股份有限公司9855件、四川航空股份有限公司6914件、中国国际航空股份有限公司5906件，南方航空一家航司受理的投诉量几乎与其后三家航司累计的投诉量相当。

主流航司因承运旅客基数大，投诉受理量也相应较多，但相比上一年度同期(2021年前11月)排名，“三大航”里，东航及国航的投诉受理量及排名均有所下滑，南航的投诉受理量则大幅增长，投诉受理量排名从2021年同期的第二位升至2022年的第一位。

来源：新浪微博

责任编辑：云云

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